Вопросы-ответы
Отвечаем на самые популярные вопросы
-
Какие документы вы предоставляете?
Мы предоставляем все необходимые бухгалтерские документы в соответствии с законодательством РФ.
А именно: счет-фактура, товарная накладная или универсальный передаточный документ (УПД) и товарно-транспортная накладная при доставке товаров.
По просьбе клиента предоставляются заверенные копии сертификатов производителя.Вопрос 1
-
Сколько действительна цена указанная в счете?
Счет действителен для оплаты в течение одного рабочего дня с момента его выставления.
В случае нарушения сроков оплаты, наличие товара и его цена не гарантируются. Резервирование товара осуществляется только после поступления оплаты на р/с компании.
Если клиенту требуется больший срок для оплаты - мы можем увеличить срок действия счета.Вопрос 2
-
Можем ли мы заказать продукцию по нашим чертежам?
Вы можете отправить свой чертеж/проект (в т.ч. примерный) с техническим заданием.
Обычно срок расчета стоимости и срока производства - 1 день.
Мы можем изготовить для вас как мелкую продукцию (метизы, точеные отводы, детали), так и большие изделия (металлоконструкции, оснастка, сборные детали)Вопрос 3
-
Есть ли у вас на складе - та или иная продукция?
На наших складах поддерживается порядка 5000 тонн наиболее ходового проката. Кроме этого, часть продукции сейчас в производстве или находится в пути. Для нас не проблема из наличия закрыть стандартный запрос многих клиентов.
В случае "сложного" или "нестандартного" запроса можно получить продукцию под заказ в минимально возможный срок.Вопрос 4
-
Какой срок доставки/изготовления?
Доставка:
На складе имеется широкий выбор продукции, и поэтому обычно отправка заказа осуществляется сразу после оплаты.
По России срок доставки составляет от 1 до 14 дней, в среднем около недели.
Производство:
Среднее время производства составляет 20-25 дней, но в зависимости от различных факторов, таких как наличие материалов, может быть сокращен до 1 недели.
Особо "cложные" товары могут требовать до 6 месяцев производства.Вопрос 5
-
Можно ли заказать доставку с выгрузкой?
Да. Каждому клиенту мы предлагаем несколько вариантов отправки груза с учетом сроков погрузки и выгрузки, стоимости.
Вопрос 6
-
Можете ли вы подобрать китайский аналог и привезти его?
У нас большой опыт поставок из Европы и Азии. Через наших партнеров мы сможем доставить импортные материалы и оборудование. Мы знакомы с особенностями взаимодействия с зарубежными партнерами, включая вопросы связанные с документацией и международной логистикой.
Вопрос 7
-
Сколько времени занимает поставка из Китая/Европы?
В зависимости от сложности заказываемой продукции:
Срок доставки и таможенного оформления из Европы составляет в среднем от 14 до 60 дней.
Срок доставки и таможенного оформления из стран Юго-Восточной Азии составляет в среднем от 45 до 60 дней. Более точные сроки вам подскажет личный менеджер.Вопрос 8
-
Как вы защищаете свою продукцию при перевозке?
Осуществляем дополнительную упаковку по согласованию с заказчиком: деревянная обрешетка, упаковка в бумагу (для х/к листов, алюминия, меди, нерж), стяжка продукции упаковочной лентой и.т.д
Вопрос 9
-
Можно ли купить часть/кусок той или иной продукции?
Да, мы продаем кусками и все заявки рассматриваем в индивидуальном порядке.
Круги:
Черные и спец. марки сплавов от ф100 мм
Нержавеющие, медные, бронзовые и алюминиевые от ф50 мм
Поковки - практически все типоразмеры режем в размер
Трубы:
Черные - толстостенные и большого диаметра (лучше уточнить у менеджера по возможности отрезки необходимой вам позиции)
Нержавеющие - бесшовные от ф108 мм и толстостенные (от 5-6-8 мм)
Листы:
Черные от 10 мм по толщине, режем только длину, ширина сохраняется
Нержавеющие от 6 мм по толщине, режем длину, ширина сохраняетсяВопрос 10
